Retourneren

Altijd geldt dat voordat de consument iets terugstuurt, dit eerst aan Fly-Free Fabrics BV moet worden gemeld, hetzij schriftelijk of mondeling.

Er zijn verschillende redenen waarom een product teruggestuurd kan worden naar Fly-Free Fabrics BV.

1.     Er is een defect product geleverd.

2.     Er zijn verkeerde producten geleverd.

3.     U heeft zich vergist of bent niet tevreden.

Voor elke retourzending gelden de volgende algemene voorwaarden:

1. Neem altijd eerst contact op met Fly-Free Fabrics BV. Dit kan op de volgende manieren:
   1. Telefoon: (0031) 0486 436966
   2. Per E-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
   3. Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten redelijkerwijs worden meegeleverd.
   4. Alle badges, labels, handleidingen etc. dienen meegeleverd te worden.
   5. Het product moet voorzien zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
   6. Het product moet voorzien zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
   7. Het product dient degelijk verpakt te zijn.

Aangezien Fly-Free Fabrics BV een carry-in garantie hanteert zijn de kosten voor verzending van klant naar Fly-Free Fabrics BV mogelijk (afhankelijk van de situatie) voor Fly-Free Fabrics BV.

1. Zorg voor voldoende frankering. Onvoldoende of niet gefrankeerde pakketten worden door ons niet in behandeling genomen.
2. Vermeld uw bank of gironummer voor eventuele vergoedingen.
3. U kunt producten terugsturen naar:

Fly-Free Fabrics BV

Graafschedijk 75

5364 PR Escharen

Nederland

Hieronder leest u per situatie de voorwaarden voor het retour zenden.

1. Er is een defect product geleverd.

Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst zondermeer aanneemt. Laat de bezorger een aantekening maken van de zichtbare schade. Mocht het  product defect zijn, of heeft u het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met ons Service Center via één van bovenvermelde mogelijkheden.

Een defect product is een product dat vóór gebruik afwijkingen vertoont. Voor een dergelijk product geldt dat het product binnen 14 dagen weer in bezit moet zijn van Fly-Free Fabrics BV. Wij zullen dan na ontvangst u direct een vervangend product toesturen.

Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat Fly-Free Fabrics BV de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kan terugstorten. Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd, worden verzendkosten en mogelijke onderzoekskosten in rekening gebracht.

2. Er zijn verkeerde producten geleverd

Mochten wij u een verkeerd product hebben geleverd (anders dan overeengekomen), dan kunt u dit uiteraard terugsturen. Wij zullen dan na ontvangst u direct het juiste product kosteloos toesturen.

Vermeld bij deze zending wel uw bank of gironummer, zodat Fly-Free Fabrics BV de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kan terugstorten.

3. U heeft zich vergist of bent niet tevreden

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Fly-Free Fabrics BV. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist hebt bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over het product. U kunt het product dan binnen 14 dagen retour sturen aan Fly-Free Fabrics BV. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking te zitten. Producten die beschadigd zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Producten die gepast zijn op een paard en dus niet nieuw meer zijn, dienen afdoende gereinigd te zijn alvorens retour gezonden te worden. Mochten naar onze mening nog reparatie en of reiniging nodig zijn, dan zijn deze kosten voor de klant.  De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden verrekend met de nog openstaande bedragen. Producten die in deze categorie vallen kunnen geruild worden of u krijgt een tegoedbon. Deze tegoedbon heeft een geldigheid van 3 maanden na datum van afhandeling, zoals vermeldt op de tegoedbon.

Wij zullen de u toekomende bedragen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen overmaken op het door u aangegeven rekeningnummer.